Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de GeoVolumetrics (https://geovolumetrics.com), la plataforma de Neurona Lab (en adelante "nosotros") para procesar fotos de dron y mostrar mapas, modelos 3D, curvas, volúmenes, mapas de cultivo e inspecciones térmicas. Al crear una cuenta, contratar un plan o hacer un pago aceptas estos términos y el Aviso de privacidad.

1. Tu cuenta y tus usuarios

• Tu empresa es el "cliente". Puedes tener los usuarios que permita tu plan; cada usuario cuida su propia contraseña.
• Eres responsable de lo que hagan los usuarios de tu cuenta y de avisarnos si alguien entra sin permiso.
• Podemos suspender una cuenta que se use para algo ilegal, que ponga en riesgo la plataforma o que tenga pagos vencidos.

2. Planes, pagos y renovación

• Los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen el IVA. Los cobros los procesa Stripe; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
• Los planes mensuales y anuales se renuevan solos al final de cada periodo con la misma tarjeta, hasta que los canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde "Mi plan" > "Administrar pagos". El plan sigue activo hasta que termine el periodo ya pagado y después ya no se cobra.
• Las fotos incluidas en tu plan son por mes: si no las usas no se pasan al siguiente. En el plan anual las fotos también se dan mes a mes.
• Las fotos extra, las hectáreas extra, las inspecciones sueltas y los paquetes sin mensualidad no caducan mientras tu cuenta exista.
• Sin mensualidad, cada compra te da acceso a la plataforma por 60 días (180 días en agricultura por temporada). Al terminar, tus proyectos se guardan pero no se ven hasta que compres otra vez o contrates un plan.
• No hacemos reembolsos por periodos usados en parte ni por fotos no usadas. Si te cobramos por error, te devolvemos el importe.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días antes de tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Si necesitas factura (CFDI), pídela por correo a hola@geovolumetrics.com con tus datos fiscales dentro del mes del pago. Te la enviamos por correo.

3. Cómo contamos lo que usas

• Cada vuelo se cuenta en paquetes de 500 fotos, redondeando hacia arriba (por ejemplo, 1,200 fotos = 3 paquetes). En multiespectral cuenta cada captura, no cada banda.
• Primero se usan las fotos del mes de tu plan y después las fotos extra.
• Si no te alcanzan las fotos, o el vuelo es de un sitio que pasa el límite de sitios de tu plan, el vuelo no se procesa hasta que compres más o subas de plan.

4. Tus vuelos y tus datos

• Tú eres dueño de tus fotos y de los resultados. Nos das permiso de guardarlos y procesarlos solo para darte el servicio.
• Tú eres responsable de que tus vuelos sean legales: registro del dron y piloto ante la autoridad aeronáutica, permisos del dueño del terreno y respeto a la privacidad de las personas que salgan en las fotos.
• No uses la plataforma para subir contenido ajeno sin permiso ni para vigilar a personas.
• Podemos usar resultados sin nombres ni datos que te identifiquen para mejorar la plataforma. Nunca mostramos tu nombre, tus sitios ni tus cifras en publicidad sin tu permiso por escrito.
• Si cancelas, guardamos tus proyectos 90 días por si regresas. Después los podemos borrar. Antes de eso puedes descargar lo que necesites.

5. Qué tan exactos son los resultados

Los volúmenes, superficies, curvas, mapas de cultivo, recetas, estimados de cosecha y fallas térmicas son estimaciones calculadas a partir de tus fotos. Su exactitud depende de la calidad del vuelo, de la cámara, de la altura, de los puntos de control (GCP/RTK), de la base o piso elegido y de las densidades que captures. No sustituyen un levantamiento topográfico certificado, un peritaje, un dictamen agronómico ni la báscula. Revisa los resultados antes de tomar decisiones de compra, venta, contabilidad o seguridad.

6. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que la plataforma funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas de proveedores (internet, nube, satélites o servicios de clima). El tiempo de proceso de cada vuelo depende de su tamaño y de la fila de trabajo.

7. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con la plataforma se limita a lo que nos pagaste en los 3 meses anteriores al reclamo. No respondemos por pérdidas indirectas, ganancias no obtenidas ni decisiones tomadas solo con base en las estimaciones. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando eres consumidor.

8. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos lo publicamos en esta página con la nueva fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de la plataforma. Seguir usando la plataforma después del aviso significa que aceptas los cambios.

9. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales de Aguascalientes, Ags., sin perjuicio de que, como consumidor, puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

10. Contacto

Neurona Lab · Aguascalientes, Ags., México · hola@geovolumetrics.com